· · ·23:00✓✓23:00 → 08:00
Mesajlar siz meşgulken ya da uyurken geliyor.
Gece 11'de soran müşteri sabahı beklemez. Yandaki dükkâna sorar.
WhatsApp ve Telegram'da satış asistanı
Müşteriniz gece 02:14'te soru soruyor. Kareem ona cevap veriyor, müşteri satın almaya hazır olduğunda da size haber veriyor.
Müşterilerinizin sorularını sizin bilgilerinizle, her müşterinin kendi dilinde ve dükkânınızın adıyla cevaplıyor. Siz de satışa odaklanıyorsunuz.
12 dil
Dükkânınızın adıyla
Verileriniz yalnızca size ait
Nasıl çalıştığını görün
D
Dükkânınızçevrimiçi
Merhaba, deri ceketin siyahı var mı? Fiyatı ne kadar?02:14 ✓✓
Hoş geldiniz! Evet, siyahı var. S'den XL'e kadar bedenleri mevcut, fiyatı 75 dolar. Size hangi beden uyar?02:14
L olsun, sipariş vermek istiyorum02:15 ✓✓
Harika! Talebinizi şimdi dükkân sahibine iletiyorum.02:15
Satın almaya hazır müşteriSon mesaj: "L olsun, sipariş vermek istiyorum"
Örnek konuşma
Cevapsız kalan her mesaj, başka bir dükkâna giden müşteri olabilir.
Fiyatı ne kadar?Var mı?Teslimat yapıyor musunuz?
Her gün aynı sorular.
Fiyatı ne kadar? Var mı? Teslimat yapıyor musunuz? Vaktiniz satış yerine bu soruları cevaplamakla geçiyor.
Ciddi müşteriyi sadece bakandan ayıramıyorsunuz.
Her konuşmaya aynı vakti ayırıyorsunuz. Almaya hazır müşteri de diğerlerinin arasında kaybolup gidiyor.
Kareem ne yapar?
Gece gündüz
Mesai dışında ve tatil günlerinde bile genellikle saniyeler içinde cevap verir.
Her müşteriye kendi dilinde
Arapça, Türkçe, İngilizce, Rusça, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, İbranice ve Çince — otomatik olarak.
Müşterinizin lehçesini anlar
Ona yakın, yumuşak bir Arapçayla cevap verir.
Dükkânınızı tanır
Bize gönderdiğiniz bilgilerle cevap verir: ürünleriniz, fiyatlarınız, teslimat ve ödeme şekli. Bu bilgilerde olmayan bir şeyi uydurmaz.
Almaya hazır müşteriyi yakalar
Telegram'dan, kendi dilinizde anında bildirim gelir; içinde müşterinin son mesajı yazdığı gibi yer alır.
Konuşmayı hatırlar
Müşteriniz ertesi gün geri gelirse, konuşmaya kaldıkları yerden devam eder.
Sizin adınızla, sizin üslubunuzla
Müşteri dükkânınızın adını görür. Kendi üslubunuzla, kendi kelimelerinizle yazdığınız karşılama cümleleri müşteriye olduğu gibi ulaşır.
Sizin için bir panel
Bütün konuşmaları ve her müşterinin hangi aşamada olduğunu telefonunuzdan görürsünüz. Panel üç dilde.
Önemli anı kaçırmayın
Telegram'dan, kendi dilinizde altı çeşit bildirim gelir. Her birinde müşterinin son mesajı da olur, aynen yazdığı gibi. Kareem WhatsApp'ta çalışırken de bildirimler Telegram'dan gelir.
Satın almaya hazır müşteri
Kararını vermiş, sipariş vermek istiyor.
Satın almaya hazır ama öfkeli
Almak istiyor ama bir şeye canı sıkılmış.
İlgili ama tedirgin müşteri
Şimdi devreye girerseniz onu kazanabilirsiniz.
Öfkeli müşteri
Sizin ilginize ihtiyacı var.
Şikâyet — bilgi için
Müşterinizi neyin rahatsız ettiğini bilmeniz için gelir.
Aranmak isteyen müşteri
Sizinle konuşmak istiyor.
İçiniz rahat olsun
- Fiyat, indirim, tarih ya da garanti uydurmaz.
- Tıbbi, dini ya da siyasi tartışmalara girmez.
- Verileriniz ve müşterilerinizin konuşmaları yalnızca size aittir.
- Biri sizi rahatsız mı ediyor? Bize söyleyin, engelleyelim.
- Sizin yerinizi almaz. İlk soruları o karşılar, satış sizindir.
Nasıl başlarsınız?
- 1
Bizimle konuşun ya da dükkânınız ve ürünleriniz hakkında kısa bir form doldurun.
- 2
Kareem'i sizin bilgilerinizle biz hazırlarız. Hiçbir teknik bilgi gerekmez.
- 3
Önce Telegram'da sizinle birlikte deneriz. Numaranızda hiçbir değişiklik yapılmaz.
- 4
Siz seçersiniz: WhatsApp, Telegram ya da ikisi birden.
Sık sorulan sorular
Müşterimin yeni bir uygulama indirmesi gerekir mi?+
Hayır. WhatsApp'ta size her zamanki gibi mesaj yazar. Telegram'da ise uygulamanın telefonunda olması yeterli.
Kareem kaç dil konuşuyor?+
12 dil: Arapça, Türkçe, İngilizce, Rusça, Fransızca, Almanca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, İbranice ve Çince. Müşteriye kendiliğinden onun dilinde cevap verir. Sizin hiçbir ayar yapmanız gerekmez.
Peki ya Arapça lehçeler?+
Müşterinizin lehçesini anlar ve ona yakın, yumuşak bir Arapçayla cevap verir.
Müşterim benim dükkânımla yazıştığını bilir mi?+
Evet. Kareem dükkânınızın adıyla ve sizin kurallarınıza göre yazar.
Ürünlerimi ve fiyatlarımı nereden biliyor?+
Siz bize gönderirsiniz. Biz ekleriz ve her değiştiklerinde güncelleriz. Sayfalarınızı ya da kanallarınızı kendisi takip etmez.
Bilmediği bir şey sorulursa ne yapar?+
Cevap uydurmaz. Sadece sizin bilgilerinizde olanı söyler. Konuşmanın tamamını da panelinizden görürsünüz.
Müşterime bir şey vaat eder mi?+
Hayır. Sadece sizin bilgilerinizde olanı söyler.
Bir müşterinin almaya hazır olduğunu nasıl anlarım?+
Telegram'dan, kendi dilinizde anında bildirim gelir; içinde müşterinin son mesajı yazdığı gibi yer alır.
Konuşmaları görebilir miyim?+
Evet. Hepsini ve her müşterinin hangi aşamada olduğunu telefonunuzdaki panelden görürsünüz. Panel üç dilde.
Başkası görebilir mi?+
Hayır. Verileriniz ve müşterilerinizin konuşmaları yalnızca size aittir.
Müşteri ertesi gün geri gelirse?+
İşini bilen bir satıcı gibi, konuşmaya kaldıkları yerden devam eder.
Gece ve tatil günlerinde de çalışır mı?+
Evet, haftanın her günü çalışır. Genellikle saniyeler içinde cevap verir.
Biri beni rahatsız ederse ne olur?+
Bize söyleyin, engelleyelim.
Fotoğrafları ve sesli mesajları anlıyor mu?+
Şu anki sürümü yalnızca yazılı mesajlarla çalışır; fotoğraf, video ve sesli mesajları anlamaz.
Çalışanlarımın yerini tutar mı?+
Hayır. Sık tekrarlanan soruları üstlenerek onların yükünü hafifletir ve ciddi müşteriyi size bildirir.
Teknik bilgi gerekir mi?+
Hayır. Her şeyi biz hazırlarız.
Neden Telegram'la başlıyoruz?+
Çünkü WhatsApp için ayrı bir numara ve özel bir kurulum gerekir. Bu yüzden denemeye Telegram'da başlarız. Numaranıza hiç dokunulmaz.
Ücreti ne kadar?+
Ülkeye göre değişir. Bizimle konuşun, size net bir teklif verelim.
Kareem'i şimdi kendiniz deneyin
Ona bir müşteriniz gibi yazın; 12 dilinden istediğinizle.
Kareem — MB MEDIA'dan